Wir sind hier, um zu helfen

BESTELLUNG&ZAHLUNG

Wie kann man eine Bestellung abgeben?

Eine Bestellung bei eyekeeper.com ist schnell und einfach.

SCHRITT 1: Artikel in den Warenkorb legen
Bevor Sie Artikel in den Warenkorb legen, müssen Sie zunächst eine Farbe aus der Dropdown-Liste (falls zutreffend) und dann die gewünschte Stärke auswählen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Artikeln die Option " Stärke " erst angezeigt wird, wenn Sie die Farbe ausgewählt haben.

SCHRITT 2: Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, um Ihre Bestellung zu bestätigen.
Bitte überprüfen Sie die Farbe, Vergrößerung und Menge.

SCHRITT 3: Fahren Sie mit der Kasse fort.

Was tue ich, wenn ich einen fehlerhaften Artikel in meiner Bestellung erhalte?

Es tut uns sehr leid. Bitte senden Sie eine E-Mail an

support@eyekeeper.com mit dem Bild der falschen Artikel anhängen.

Werden Sie die Versandkosten für mein Paket erstatten?

Ja, bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, wenn Sie den Rückgabeprozess abschließen.

Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal und Kreditkarten (einschließlich Master, Visa, Express, Discover). Derzeit akzeptieren wir keine Schecks oder Zahlungsanweisungen.

Was ist, wenn ich vergessen habe, meinen Rabattcode zu benutzen?

Bitte senden Sie den Code per E-Mail an support@eyekeeper.com und wir werden Sie bei der Behebung des Problems unterstützen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

   Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns sofort kontaktieren.

Warum habe ich keine E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten?

  • Bitte überprüfen Sie Ihren Spam
  • Vielleicht haben Sie die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Wir empfehlen Ihnen, einen Screenshot von der Dankeseite zu machen, wenn Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben.
  • Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@eyekeeper.com
    und teilen Sie uns Ihre Versandinformationen mit.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

  • Sie haben den falschen CSV-Sicherheitscode oder die falschen Rechnungsdaten eingegeben.
  • Die Karte ist abgelaufen.
  • Die Karte ist gesperrt.
  • Lösungen: Versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte oder verwenden Sie PayPal als Bezahlmethode (sie akzeptieren VISA, MasterCard, American Express und Diners Club), und rufen Sie in jedem Fall Ihre Bank an, die Ihnen sagen kann, warum die Karte abgelehnt wird.
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VERSAND & LIEFERUNG

Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung geliefert wird?

  • Lokale Bestellungen (USA) werden innerhalb von 5-7 Werktagen geliefert, und wir versenden innerhalb von 3 Werktagen. Wenn das Produkt aus einem Lager in Übersee nachgeliefert werden muss, dauert es in der Regel zwischen 7 und 14 Tagen, bis es am Zielort eintrifft, kann aber von Zeit zu Zeit auch länger dauern.
  • Internationale Bestellungen werden innerhalb von 15-30 Werktagen zugestellt und innerhalb von 2-3 Werktagen versandt.
  • Die Lieferzeit kann je nach Standort, Versandart und anderen Faktoren variieren.

Ich habe eine Sendungsnummer, warum kann ich die Sendung nicht verfolgen?

Sobald der Versandaufkleber gedruckt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Versandaktivität aktualisiert wird.

Wie kann ich mich für den kostenlosen Versand qualifizieren?

Leider bieten wir derzeit keinen kostenlosen Versand an. Der Versandpreis richtet sich nach Ihrem Standort und der Anzahl der bestellten Produkte.
Die Versandkosten hängen von der Anzahl der bestellten Produkte und Ihrem Standort ab. Der vollständige Preis wird an der Kasse angezeigt. Für weitere Details, klicken Sie bitte hier.

RÜCKSENDUNG UND UMTAUSCH

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Ja, wenn Sie mit der Qualität Ihres Einkaufs bei eyekeeper.com nicht 100%ig zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an die E-Mail Adresse

support@eyekeeper.com.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Karte, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, und wird Ihnen über eine Rücktransaktion zurückerstattet. Bitte erlauben Sie 3-5 Tage. Sie erhalten eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, geprüft, genehmigt und bearbeitet wurde, und die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

HABEN SIE NOCH FRAGEN?

💌 support@eyekeeper.com